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AVANT-PROPOS INTRODUCTION 1. La crise de la transmission Comment lier des individus émancipés ? « Notre héritage n'est précédé d'aucun testament La tension entre l'origine et l'originalité La désappartenance contre les risques du communautarisme L'engagement personnel 2. La crise de la stabilité Comment lier des individus à l'identité fluide ? La fluidité identitaire La disparition des rôles ? Lever et jeter l'ancre 3. La crise des normes Comment lier des individus peu obéissants La règle Le principe du «ni-ni » L'alternance entre le commandement et l'interprétation 4. La crise de la raison Comment lier des individus qui veulent préserver LES UNS AVEC LES AUTRES leur intérêt et leur affect ? Les raisons du cœur La transformation de l'inconnu en connu Des politiques venant d'en bas 5. L'idéal du lien : entre liberté, convivialité et respect mutuel Les deux « nous » selon la sociologie classique À la recherche de « sociétés chaleureuses »> L'invention d'une autre politesse CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE INDEX

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PARTIE 1. Les Bases L'évangile selon Muldoon: il n'y a pas d'échec, il n'y a de l'information PARTIE 2. Les nouvelles règles: Prenez contact avec la nature humaine Neutralisez les réponses de fuite ou de combat TRavaillez le b.a.-ba: attitude, langage corporel et synchronisation Parlez le langage du cerveau Prenez contact avec vos sens PARITE 3. Prenez contact avec la personnalité de votre interlocuteur Nourrissez la personnalité de votre interlocuteur Identifiez la nature de votre métier Trouvez votre style PARTIE 4. Construire une relation Ouvrez une ligne de communication Faites les parler Trouver la bonne approche Qu'importe le flacon pourvu qu'on ait l'ivresse

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INTRODUCTION PRATIQUE ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION Le transport de messages La mise en forme de la parole Les techniques d'expression Les techniques du convaincre: de l'argumentation à la manipulation Les techniques de l'information PARTIE II: FONDEMENTS DES THEORIES DE LA COMMUNICATION Généalogie des théories modernes de la communication Enquêtes empiriques sur le pouvoir des médias Critiques de la culture de masse Analyses politiques de la communication PARTIE III: LA QUESTION DES USAGES DE LA RECEPTION Approches de la réception Usages des technologies de l'information et de la communication PARTIE IV: LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION Information, virtualisation, mondialisation La communication entre idéologie, utopie et nouvelles religiosités La communication: objet, perspective ou inter discipline?

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1.Planning for publicity 2.Working effectively with the media 3.How to create newsworthy publicity 4.Writing for print media and web 5.Getting newspaper and magazine publicity 6.The internet:new publicity tools and new audiences 7.The art of the publicity photograph 8.Preparing broadcast publicity 9.How to work effectively with broadcastres 10.When the media come to your doorstep 11.Making controversy positive 12.Solving problems with the media 13.Sources and services for publicists

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1.Planning for publicity 2.Working effectively with the media 3.How to create newsworthy publicity 4.Writing for print media and web 5.Getting newspaper and magazine publicity 6.The internet:new publicity tools and new audiences 7.The art of the publicity photograph 8.Preparing broadcast publicity 9.How to work effectively with broadcastres 10.When the media come to your doorstep 11.Making controversy positive 12.Solving problems with the media 13.Sources and services for publicists

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CONTENTS Acknowledgments x Introduction xi 1.THE LAW OF SIGNIFICANCE One Is Too Small a Number to Ach'ine Greatness What's your dream? Lilly Tartikoff's is to cure cancer. She's not a scientist-nor does she need to be. All she needs to know is the Law of Significance. 2. THE LAW OF THE BIG PICTURE 15 The Goal Is More Important Than the Role What would prompt a former U.S. president to go cross-country by bus, sleep in a basement, and do manual labor for a week? The answer can be found in the Law of the Big Picture. 3.THE LAW OF THE NICHE 28 All Playrs Have a Place where They Add the Most Value If you were the leader of the free world, how would you decide what job to give the person who's capable of doing any job-ir,cluding yours? If you wanted everyone to win, you'd use the Law of the Niche. 4. THE LAW OF MOUNT EVEREST 42 As the Challenge Escalates, the Need for teamwork Elevates Tenzing Norgay and Maurice Wilson were experienced climbers with the right equipment. So why did one man die on the mountain . while the other conquered it? Only one knew the Law of Mount Everest. 5. THE LAW OF THE CHAIN 58 The Strength of the 'feam Is Impacted by lts Weakest Link Does it matter if thousands of your employees are doing a great job and only one person makes awrong turn?Just ask the company that paid more than $3 billion in damages and was bound by the Law of the Chain. 6. THE LAW OF THE CATALYST 73 Winning Teams Have Playrs who Make Things Happen W hat do you do if December 31 is rapidly approaching and your salespeople are hopelessly behind on their goal for the year? Dave Sutherland can tell you. His team made its goal because he's always lived by the Law of the Catalyst

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Part 1: Those special Occasions Part 2: Courtship and Marriage Part 3: Body Language Part 4: Enjoy! Part 5: All in the Family Part 6: Let's have fun! Part 7: Red letter Days Part 8: The icons of America

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SECTION1 How see SECTION2 Why see SECTION3 The ethics of what we see SECTION4 The media through which we see

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CONTENTS Acknowledgments PART ONE the Secret to Making Love Work 1 Chapter 1 "You Say Tomato, I Say Tomahto" 3 Chapter2 the Secrets of Personality Type Revealed 10 Chapter 3 A Perfect Fit: Verifying Your Type 30 PART TWO How to love the one you’re with: Introduction to the Couple Combinations 59 Chapter 4 the Traditionalists': Sls with Sls 70 Chapter5 Traditionalists with Experiencers: Sfs with SPs 86 Chapter6 Traditionalists with Conceptualizers: Sfs with NTs 115 Chapter7 Traditionalists with idealists: SJs with NFs 144 Chapter8 The ExPeriencers2: SPs with SPs 172 Chapter9 Experiencers with Conceptualizers: SPs with NTs 188 Chapter10 Experiencers with idealists: 5Ps with NFs 217 Chapter11 The ConcePtuatizers2: NTs with NTs 245 Chapter12 Conceptualizers with idealists: NTs with NFs 260 Chapter13 The idealists’: NFs with NFs 288 Chapter14 Where Do We Go from Here? Finat Thoughts, Recommendations, and Resources 304 Appendix About the Research for lust Your Type 314 Index 319

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1ère Partie: A pied d'oeuvre CHAP 1: Le nouveau visage de la presse CHAP 2: Le journaliste au travail CHAP 3: Les nouveaux outils du journalisme 2è partie: Le spécialiste CHAP 4: La politique et la journalisme CHAP 5: Economie et consommation CHAP 6: Le monde de travail CHAP 7: Rubrique environnement 3è partie: problème et solutions CHAP 8: Un rôle de chien de grade Chap 9: Les médias et la vie privée

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A PIED D'OEUVRE Le nouveau visage de la presse Le journaliste au travail Les nouveaux outils du journalisme LE SPECIALISTE La politique et le journalisme Economie et consommation Le monde du travail Rubrique environnement PROBLEMES ET SOLUTIONS Un rôle de chien de garde Les médias et la vie privée

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CONTENTS Préface xi Chapter 1 Importance of interpersonal Skills 1 The Power of Interpersonal Skills I The Relationship Imperative 2 Why Improve Your Interpersonal Skills? 5 Your Invitation to Improve Your Interpersonal Skills 6 What's in This Book 7 Interpersonal interaction and Relationships 9 The Value of Interpersonal Relationships 12 Difficulties in Forming Relationships l9 The Application of Social Science Research to Interpersonal Skills 23 Learning from Experience 24 Learning Interpersonal Skills 26 Accepting the Invitation 29 Comprehension Test A 30 Comprehension Test B 3l Summary 36 Answers 37 Chapter 2 Self-Disclosure 39 Introduction 39 Being Open with and to Other People 45 Openness with Other Individuals 46 Self -Disclosure and Self –Awareness 51 Self-Awareness through Feedback from Others 57 Self-Acceptance and Self-Disclosure 62 Self-Disclosure and Self-presentation 63 Comprehension Test A 86 Comprehension Test B 87 Self-Diagnosis 88 Summary 89 Answers 91 Chapter3 Developing and Maintaining Trust 93 Introduction 93 Developing and Maintaining Trust 94 Being Trusting and Trustworthy 96 Building Interpersonal Trust 97 Destroying Trust 99 Reestablishing Trust after It Has Been Broken Trusting Appropriately 100 Comprehension Test 10 Chapter Review l2O Self-Diagnosis 121 Summary l2l Answers l2l Chapter4 Increasing Your Communication Skills 128 Introduction I23 What Is Communication? 124 Effective Communication versus Misunderstandings m Comprehension Test A 131 Sending Messages Effectively 132 Comprehension Test B 135 Comprehension Test C 147 Improving Your Receiving Skills l48 Theory on Listening and Responding 151 Comprehension Test D 15 Theory on Selective Perception in Listening and Responding 155 Comprehension Test E I57 Comprehension Test F 158 Toward Improved Communication Skills Chapter Review61 Sell-Diagnosis 163 Summary164 Answers 164 Chapter 5 Expressing Your Feelings Verbally 167 The Power of Feelings 167 Saying What You Feel 168 What's Going on Inside? l7 Comprehension Test A 175 When Feelings Are Not Expressed 176 w Comprehension Test B 177 Expressing Your Feelings Verbally 178 Comprehension Test C i80 Checking Your Perception of Another's Feelings Chapter Review 189 Self-Diagnosis 190 Summary 190 Answers 191 Chapter 6 Expressing Your Feelings Nonverbally 193 Introduction 193 Nonverbal Communicationt94 Importance of Making Your Verbal and Nonverbal Messages Congruent 205 Chapter Review 210 Self-Diagnosis 210 Summary 2ll Answers 2ll Chapter7 Helpful Listening and responding 213 Responding to another Person's Problems 2l Intentions Underlying the Responses 222 Comprehension Test A 20 Helping People Solve Their Problems 231 Listening and Responding Alternatives 22 Comprehension Test B 234 Phrasing an Accurate Understanding Response Chapter Review 245 Self-Diagnosis 246 Summary 246 Answers 247 Chapter8 Resolving Interpersonal Conflicts 249 You Must Negotiate 249 Comprehension Test A 260 Conflict Strategies 262 Comprehension Test B 267 Negotiating 269 Effective Problem-solving Negotiating 275 Refusal Skills: This Issue Is Nonnegotiable 297 Negotiation: A Review of the Rules 299 Chapter Review 301 Self-Diagnosis 302 Summary 303 Answers 303 Chapter9 Anger, Stress, and Managing Feelings 305 The Nature of Stress 305 Managing Stress through Social Support Systems 311 The Nature and Value of Anger 32 Comprehension Test 315 Rules for Managing Anger Constructively 315 Eliminating Unwanted Feelings from Your Life 329 How to Deal with an Angry Person 339 Anger and Negotiations 342 Chapter Review 44 Self-Diagnosis 344 Summary 345 Answers 345 Chapter10 Building relationships with Diverse Individuals 347 Introduction 347 Step One: Recognize and Value Diversity 349 Step Two: Interact with Diverse Individuals in a Cooperative Context 350 Step Three: Build Pride in Your Historical and Cultural Identity 351 Step Four: Appreciate Others ‘Historical and Cultural Backgrounds 356 Step Five: Establish a Superordinate Identity 358 Step Six: Reduce Internal Barriers to Constructive Interaction 61 Step Seven: Resolve Conflicts Constructively 370 Step Eight: Internalize Pluralistic Values 37I Other Aspects of Diversity 37 Friendships 377 Chapter Review 379 Self-Diagnosis 380 Summary 380 Answers 38I Chapter11 Barriers to Interpersonal Effectiveness 383 Introduction 383 Managing Anxiety and Fear Breathing 384 Progressive Muscle Relaxation 389 Shyness 392 Understanding Your Shyness 393 Building Your Self-Esteem 394 Avoiding Self-Blame 397 Mistakes and Self-Talk 398 Chapter Review 4O0 Self-Diagnosis 400 Summary 4Ol Answers 40I Chapter 12 Epilogue 403 Importance of Interpersonal Skills 403 Interpersonal Effectiveness, Self –Actualization , and Interpersonal Skills 405 Looking Forward 410 Appendix 4t7 Glossary 42L References 429 Index 431

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FORMATION Les écoles de journalismes: analyse d'un malaise TELEVISION Comment la télévision écrit et réécrit l'histoire CINEMA La réception du film Lucia Aubrac MULTIMEDIA Les entreprises sur l'internet: rêve et réalité La navigation multimédia et le retour au projet encyclopédique PSYCHOLOGIE DE LA COMMUNICATION Proximité et commerce pour l'éclairage du concept SOCIOLOGIE DE LA COMMUNICATION Cachez cet art que je ne saurais voir LIBRE OPTION La langue française est le bien de ceux qui la parlent LIBRE OPINION Enseignement: s'adapter aux publics est indispensable; s'adapter aux langages et absurde

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Chapitre I. - Le sens, la contextualisation et les processus 1. La conmunication généralisée 2. La contextualisation Première partie 2.1. Le sens d'une parole dépend des conditions dans lesquelles elle est prononcée 2.2. «Le sens n'est pas séparable des conditions de sa production >»> 3. Cadrage et recadrage 3.1. L'école de Palo Alto 3.2. Recadrer se fait à travers une construction subjective 3.3. La nanipulation des contextes change le sens des conduites 3.4. L'intelligibilité scientifique est une question de contextes théoriques 4. Les diférents contextes constitutifs d'une situation de communication 4.1. Les recherches en sciences de la communication ont explicité les différents contextes d'une situation 4.2. On raisonne actuellement sur sept contextes 4.3. Contextes et significations 4.4. Les «processus de communication » sont aussi et en même temps des processus de contextualisation 5. Le processus : un travail communicationnel de variation 5.1. Un «processus » est la réalisation d'un travail qui ajoute de la valeur 5.2. Les processus de communication relèvent de trois grandes catégories Chapitre I. - L'enjeu fondamental de la construction du sens partagé 1. L'évolution des préoccupations des études sur la communication 2. Les etforts pour la construction ou l'imposition du contexte de référence 2.1. Le partage des « contextes de référence» est nécessaire à la compréhension 2.2. Tout groupe social construit des représentations auxquelles ses membres se réfèrent 2.3. Les acteurs sociaux s'atlrontent pOur imposer leurs contextes de référenee 2.4. Certains acteurs sOciaux Ont pour miSsiOn de construire avec les autres acteurs une vision COmDuDe de la situation 3. Le sens pris par une communication dans In contexte : exCmple Chapitre III. -Les processus de la communication 1 Lesprocessus de contextualisation spatiale 1.1. La modification du contexte spatial et la genèse du sens 1.2. La prégnance subjective des éléments du contexte spatial est manipulée par les processus 1.3. Les «effets de sens»> des manipulations physiques ont été mis en évidence 1.4. Exemple d'aménagement de l'espace 1.5. L'importance du « cadrage» adopté 2. Les pprocessus de contextualisation physique ou sensorielle 2.1. Le rôle des organes sensoriels 2.2. Le rôle des technologies de la communication 3. Les processus de contextualisation temporelle 3.1. Le temps sert toujours de contexte 3.2. Le rôle des perspectives 3.3. Les rituels et la contextualisation 3.4. L'importance du cadrage temporel 4. Les processus de positionnement et de structuration des relations 4.1. L'importance du contexte des positions et de la structure des relations 4.2. La lutte pour le positionnement 4.3. La généralité du phénomène de positionnement est un phénomène social général 4.4. La lutte pour le positionnement est un phénomène social général 4.5. Les processus contribuant au positionnement jouent sur quatre paramètres 4.6. Les relations sur la dimension dominant-dominé sont très importantes 4.7. Les nouvelles technologies et la relation de l'homme au monde 4.8. Les processus de structuration des relations Sont en relation avec d’autres processus 4.9. De nombreux « changements » sont à comprendre comme phếnomènes de restructuration des relations 4.10. Le système de relations comme contexte fondamental pour Palo Alto 4.11. Le système de relations et la compréhension du sens profond 5. Les processus d'appel, de construction ou d'émergence de normes 5.1. La communication nécessite des accords implicites 5.2. Des processus servent à faire intervenir des référents implicites 5.3. Les procédures d'appel aux normes dans les organisations 5.4. L'appel aux habitudes culturelles et sociales 5.5. La mise en évidence expérimentale de l'appel implicite aux normes 5.6. La construction des normes au cours des communications 5.7. Les processus de construction des normes dans les discours argumentatifs 5.8. L'émergence de normes implicites 6. Les processus de construction de la qualité des relations 6.1. La relation est la toile de fond, toujours présente, de toute communication La relation : finalité essentielle de la communication 6.3 Le primat de la relation concerne l'ensemble des phénomènes communicationnels 6.4 Les normes de la relation sont essentiellement construites à travers T'échange 6.4.1. Exemple de la construction de la relation de confiance 6.4.2. L'influence est le résultat d'une communication au second degré 6.4.3. Exemple contraire de la construction d'une relation de méfiance 6.5 La construction de la qualité de la relation comme phénomène involontaire 66. La construction de la qualité de la relation comme phénomène réfléchi 6.7. Par sa forme, toute communication participe à la construction de la nature des relations entre les acteurs 7. Les processus d'expression identitaire 7.1. La communication et l'identité des acteurs 7.2. Les « manières » de communiquer expriment aussi les identités 7.3. Les intentionnalités des acteurs 7.4. On distingue classiquement trois niveaux d'intentionnalité 7.5. La considération des intentionnalités éclaire Les phénomènes dits de « non-communication » 7.6. Le «système de pertinence» est porteur des intentionnalités des acteurs Chapitre IV. Le modèle situationnel issu de la théorie des processus 1. Une conception systémique du fonctionnement des processus 1.1. Les processus de la communication ne fonctionnent pas indépendamment les uns des autres 1.2. Ils travaillent entre eux d'une manière systémique 2. Un modèle situationnel pour l'analyse des comnmunications 3. La « grille» d'analyse du modèle situationnel 4. Le poids des acteurs 5. Conclusion de la première partie Deuxièmne partie Application de la théorie Analyse des mécanismes de l'influence et de la manipulation Chapitre V.-D'une conception causaliste à une conception communicationnelle de I'influence 1. La conception causaliste implicite de l'influence Table des matièr 2. Exemples de conceptions causalistes linéaires de l'influence 2.1. La dimension «influence » de toute communication 2.2. L'injonction implicite de toute parole 2.3. L'intervention du « charisme » 24. La fonction «voitive » du langage 2.5. Le role du paralangage 3. Une nouwelle aproche de l'influence Chapitre VI. - Etude de situations d'influence interpersonnelle 1. Analse d'une situation de suggestion 1.1. La situation 1.2. L'analyse communicationnelle de la situation 1.2.1. Un cadrage trop court 1.2.2. La structuration des relations à L'avantage du dominant 1.2.3. Manipulation des identités, des normes relationnelles et des enjeux (95). 2. Analyse d'une situation de la vie quotidienne 2.1. La situation 2.2. L'analyse de la situation 2.2.1. La manipulation des contextes de la situation 2.2.2. La convocation de normes partagées 2.2.3. La manipulation du positionnement 2.2.4. L'expression des identités, 2.2.5. Remarques sur I' analyse par les processus 3. Exemples d'application de la théorie des processus 3.1. Analyse de phénomènes de dynamique de groupe 3.2. Qu'est-ce que l'empathie ? Chapitre VII. - Étude de situations d'influence collective 1. Analyse d'une action publicitaire 1.1. La situation 1.2. L'analyse communicationnelle 2. Analyses de publicités 2.1. Le message publicitaire et le sens 2.2. Analyse de la publicité pour un appareil photographique 2.2.1. Le contexte de lecture de la publicité 2.2.2. La construction du sens de la publicité passe par la création d'une interrogation sur les activités des personnages. 3. Étude de situations d'influence dans les organisations 4. Conclusion 3.1. L'influence à travers l'organisation de la participation 3.1.1. Le cas d'un séminaire pour introduire des changements dans l'entreprise 3.1.2. Le jeu sur les positionnements. 3.1.3. L'expression des identités 3.1.4. La construction des normes 3.2. Les « ateliers du monopole » revisités Chapitre VIII. - Les expériences sur I ‘obéissance revisitées à l'aide de la théorie des processus de communication 1. Les expériences de Milgram 1.1. Présentation de l'expérience 1.2. Analyse de cette présentation 1.3. Le dispositif expérimental 2. L’analyse de l'expérience en termes de processus 2.1 Le sens de la conduite des sujets expérimentateurs. 2.2 La communication faite à travers une dernière mise en scène de l'expérience 2.4. L'interprétation de Milgram 3. Les interviews des sujets validant l'analyse en termes de processus 3.1. L'interview de Jack Washington 3.2. L'interview de Jan Rensaleer 3.3. L'interview de Morris Braverman 3.4. L'interview d'un professeur de théologie 4. Conclusion Chapitre IX : La réinterprétation d'expériences de manipulation de la théorie de l'engagement 1. La conception causaliste traditionnelle de la manipulation 2. Une expérience sur la privation de tabac 2.1. La situation de manipulation 2.2. L'analyse en termes de processus 3. Conclusion Chapitre X : Conclusion générale Les processus de la communication comme théorie de moyenne portée 1. En quoi les processus de la communication forment-ils une théorie? 1.1. Un positionnement épistémologique : l'approche compréhensive 1.2. Une finalité 1.3. Un objet, un champ d'étude 1.4. Des concepts principaux et des concepts associés 1.5. Des concepts justifiés 1.6. Une architecture 1.7. Une méthode d'application 1.8. Une liaison théorie-objet-méthode 1.9. Un apport scientifique 1.10. La théorie des processus de la communication est une théorie 2. Quels modes d'intelligibilité la théorie propose-t-elle de mettre en œuvre ? 2.1. Schèmes explicatifs que les processus de la communication n'utilisent pas 2.1.1. Le schème causal. 2.1.2. Le schème fonctionnel 2.1.3. Le schème structural. 2.1.4. Le schème herméneutique 3. Les schèmes explicatifs en œuvre dans la théorie des processus 3.1. Le schème actanciel 3.2. Le schème dialectique 4. La théorie des processus comme théorie de moyenne portée 4.1. Les processus de la communication : une théorie « inachevée »> 4.2. Une théorie « ouverte » 4.3. Une théorie spécifique aux sciences de l'information et de la communication photocopie non autorisée est un délit.

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Les médias éléctroniques:un défi pour tous les éditeurs européens L'encyclopédisme en mémoire(s) Sexe et publicité à la française Des pubs à vous glacer le plaisir Publicité:une parole quotidienne? Faire accepter un projet:principes et méthodes Le photojournalisme à l'épreuve Le texte sur les cartes de bibliothèque

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CONTENTS PREFACE Xi PART I Introduction Social and Ethical implications of the electronic Media lntroduction A Rationale for Study The Broad Context. Statistics of pervasiveness and Change Communication Models Electronic Media Research Individual Effects Sociological effects Technoiogical theological Economic Effects Political Effects Ethical Considerations Ethical Problems Conclusion Thought Questions 2-International telecommunications Introduction Technical standards Program exchange Original Forms ol Foreign Broadcasttng New and developing Forms of foreignTelecommunrcations The British SYstem 35 The Soviet SYstem 38 Other SYstems Broadcasting Radio and television Service International telecommunication Union Comsat and interlsat Conclusion Though question Part 2 Eletronic media forms 3. Commercial Radio Introduction Early inventions Early control World war I Founding of RCA Early radio stations Early programming The rise of adverstising The formation of networks Chaos and governement action The golden era of radio The press-radio war World war II 4.Commercial television 5. Public Broad casting 6. Cable Television and Competing Media 7. Personal and Organizational Telecommunications PART 3 : Business Aspects of Telecommunications 8. Business Practices 9. Advertising 10 Audience '- Measurement Part 4 : Progamming 11. Entertainment Programming 12.News and Information Programming 13. Programming Practices Part 5 : Physical characteristics 14. Production equipment 15. Distribution Part 6 :Regulatory controls 16. Regulatory bodies 17. Laws and Regulations

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LE PRESSE L'image absente de Diana TELEVISION La télé est-elle bonne pédagogue QUESTION DE PRESSE Les magazines: un média moderne 1970-1995: 25 ans d'entreprise en France La presse professionnelle en France La peau de chagrin des quotidiens Suisses SOCIOLOGIE DE LA COMMUNICATION La communication du Premier ministre mondialisation et rationalisation une évolution inéluctable? TYPOGRAPHIE La typographie de la bible de Gutenberg GRAPHISME Le monde et le livre en logos PSYCHOLOGIE DE LA COMMUNICATION L'économie informelle en Afrique Libre Opinion L'avenir de l'information économique

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CONTENTS Series Editors ‘Introduction vii Preface ix Acknowledgments xiii 1. Information for People About to Interact Extensively in another Culture 2. Information for Teachers and Cross-Cultural Trainers 3. Host Customs 4 Interacting With Hosts 5. Settling In and Making Adjustments 6. Tourist Experiences -. The Workplace 7 The Family 8 Educations and Schooling 9 Returning Home 11. People's Intense Feelings 12. Knowledge Areas 13. The Bases of Cultural Differences References Author Index Subject Index About the Authors