📚 Catalogue par section

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L'entretien collectif comme méthode expérimentale d'objectivation de l'identification nationale L'ouverture d'un espace de parole sur le travail professoral et santé psychologique Les groupes de soutien à la parentalité: un scène pour tester les brouillons de soi La métaphorisation Une des forces des focus groups?

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Introduction Leçon 1 | Les commandes essentielles Réglage de la vitesse Profondeur de champ Analyse d'image Réglage de la qualité Réglage des couleurs Piqué de l'image Analyse d'image Atelier : lumières de la ville Leçon 2 Contrôle d'exposition Exposition automatique et tons moyens Sous-exposition Analyse d'image Surexposition Utiliser la mesure d'exposition Analyse d'image Atelier : nature morte Leçon 3 Tonalité et contraste Augmenter le contraste Plage dynamique Réflecteurs et remplissage Analyse d'image Atelier : plage dynamique élevée Leçon 4 I Obtenir la meilleure image Qualité des objectifs Méthodes de mise au point Zoom et perspective Analyse d'image Zoom ou focale fixe Ouverture et distance de travail Analyse d'image Atelier : nature urbaine Leçon 51 Obtenir la couleur idéale Voir les couleurs Balance des blancs Couleurs clés Couleurs saturées Analyse d'image Atelier : rues des villes Développez vos techniques Leçon 6| Maîtriser la composition Format et proportion Balance et équilibre Forme dans l'image Analyse d'image Suggérer le mouvement Travailler les plans de l'image Analyse d'image Position et perspective Composer avec la couleur Analyse d'image Atelier : composition en extérieur Leçon 7 | Perfectionner le timing Saisir l'instant Analyse d'image Heure du jour Le jeu de l'attente Analyse d'image Atelier : portrait animalier Leçon 81 Utiliser la lumière disponible Faibles niveaux de lumière Analyse d'image Lumière dure Direction de la lumière Utiliser les ombres Analyse d'image Atelier : lumière et ombre Leçon 91 Lumière portable Flash Éclairage déporté Éclairage multiple Analyse d'image Atelier : portraits au flash Le laboratoire photo numérique Leçon 10I Parfaire l'image Dimension et recadrage Les histogrammes Courbes et tons Densité + et- La balance des blancs Teinte et saturation Améliorer les tons Forme et couleur Bruit et poussière Netteté et flou La netteté accentuée Nettoyage et accentuation Travailler en Raw Le traitement des photos Raw Atelier : amélioration de base d'une photo Leçon 11| Manipuler l'image De la couleur au noir et blanc Le virage Bichromie et multitons Conversion noir et blanc Supprimer ce qui gêne Les filtres logiciels Les filtres d'effets Remanier une image Atelier : effets graphiques Leçon 121 Manipulation avancées La puissance des calques Les modes de fusion des calques Masques et sélections Coloriage à la main Tons clairs et foncés Plage dynamique élevée Création de paysage Retouche d'un portrait Atelier : un montage Explorez les sujets photo Leçon 13I La photo de voyage La substance plus que le style Conversation Dans l'image Atelier : un angle révélateur Leçon 14 I Le portrait Nouveaux visages nouveaux clients Conversation Dans l'image Atelier : saisir le caractère Leçon 15| La photo documentaire Liberté de choix Conversation Dans I'image Atelier : un jour dans la vie Leçon 161 Photographie de paysage et de nature Vision personnelle Conversation Dans Il'image Atelier : 'esprit du lieu Leçon 17 1 La photographie sportive Beauté et puissance Conversation Dans l'image Atelier: l'essence du sport Leçon 18I La photographie d'architecture Fidélité à l'esprit Conversation Dans l'image Atelier : étudier la lumière Leçon 191 La photographie animalière Pouvoir s'approcher Conversation Dans l'image Atelier : une vision bien inspirée Leçon 20I La photographie d'art Le regard du photographe Conversation Dans l'image Atelier : expression créative Annexes Le système informatique Importation et métadonnées Gérer et archiver La sortie des images Glossaire Index Remerciements

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1-DEMARCHES DE FORMATON DANS LES REDACTIONS INNOVANTES -Faire évoluer les métiers et mailler le territoire -Une stratégie d'entreprise -Le numérique au cœur de l'ADN du journalisme -Une culture journalistique trop littéraire -La conduite du changement, un travail d'équilibriste -Comment faire mieux avec moins de moyens 2-EXPERIENCES DE DEMARCHES DABS LES REDACTIONS INNOVANTES -Faire à l'enquête numérique -L'investigation, un laboratoire pour l'innovation -Renouveler les compétences créatives -L'innovation multiforme -Favoriser l'émergence de nouveaux modèles économiques -Transférer les compétences -Le mooc: un outil, pas un gadget -Mettre la formation au service de la sécurisation des parcours professionnels 3-LA PLACE DES JEUNES DANS L4ENTREPRISE DE MEDIA EN TRANSFORMATION -L'imaginaire des jeunes journalistes: le justicier et le globe-trotteur -Les jeunes journalistes de Belgique francophone: flexibles dans un marché contraint 4-LES JEUNES AU COEUR DES MEDIA EN MUTATON -Jeunes journalistes et nouvelles compétences: des employeurs indécis -Propagateurs d'enthousiasme -Tous bi-médias -Encourager le diversité par l'alternance -La transition numériques aux mains des quadras -La BBC, une formation d'excellence -Pour des pigistes mieux formés et moins précaires

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LA COLLECTE DE L'INFORMATION Information, c'est quoi? La narration Traitements des sujets L'angle Proactivité L'interview pour la radio ou la télévision Le travail avec les sources Les informations en langues étrangère Le reportage Le son d'ambiance S'exprimer en images Le recours à l'informatique Les réseaux sociaux le reportage politique La couverture d'une campagne électorale Sujets sur les questions budgétaires Gestion du risque et sécurité LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION Ecrire pour l'audiovisuel Identification des sources et utilisation des propres enregistrés Le montage pour la télévision La prestation journalistique Le direct Les tableaux de situation L'apparence DROIT, ETHIQUE, ET RESPONSABILITE Les valeurs et les principes du journalisme La déontologie Le respect de l'éthique journalistique

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Introduction Répondre aux besoins du lecteur Capter l'intérêt du lecteur Se faire comprendre L'élément humain Le journaliste comme caméra Le processus journalistique DESCRIPTION La définition précise du sujet Le point focal L'étendue Le style Le choix d'un titre provisoire La recherche des sources Les documents Les témoignages La redaction L'attaque Les six questions fondamentales La pyramide renversée Le contexte et la définition des termes Les citations La clarté L'objectivité et l'équité La suite à donner APPLICATION PRATIQUE: AFFAIRE "NOVA KNITS MADAGASCAR" La définition précise du sujet de l'article Le point focal L'étendue Le style Le choix d'un titre provisoire La recherche des sources Les documents Les témoignages Les questions à poser Le contexte Les encadrés La rédaction de l'article L'attaque Les six questions fondamentales La pyramide renversée Le contexte et la définition des termes Les critères de la qualité journalistique Un sujet intéressant Comment choisir le bon angle? Une bonne attaque L'élément humain Une formation rigoureuse, exacte, précise, fidèle et suffisante Des sources fiables, authentiques, équilibrées; vérifiées et identifiées Un style claire, accessible, vivant, précis Le sens du concret Une organisation logique autour du thème central L'équilibre et l'objectivité La "clôture" Les attributs d'un bon article Un titre accrocheur Le chapeau Les tableaux Les vitrines Les intertitres Les encadrés La mise en page Le reportage spécialisée et les sujets techniques Définition du sujet Instruire le lectorat Les ramifications du sujet Les sources Développer un réseau d'informateurs spécialisés La citation des sources Les sujets économiques Les articles sur les entreprises La couverture d'autres sujets spécialisés La déontologie journalistique La rigueur de l'information La fidélité des citations Les rapports du journaliste avec ses sources d'information L'équité et l'objectivité La séparation de la rédaction et de la publicité EN GUISE DE CONCLUSION

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Table des métiers Une communication aller-retour 7 (Préface de Claude Cossette) Avant-propos....11 Introduction 13 Nous sommes tous des médias: profitons de ce pouvoir 17 L’effervescence des nouvelles communications : D’hier à aujourd'hui 21 Un véritable cerveau collectif ....... 27 Le Web : une croissance exponentielle ...,.........31 De Gutenberg à Internet: la véritable révolution37 La portée d'une révolution technologique .........39 U effet papillon....... 43 Obama, un parfait exemple de la puissance du Web social.46 Un appel à prendre en priorité.. 51 Les té1éphones intelligents, outils révolutionnaires............ 54 Accompagner l'effet millénial ....56 La pointe de l'iceberg: une technologie de relations.. 59 La nécessité de concevoir 1'exponentiel 63 Une fragmentation des marchés qui profite à l'économie....... 66 Tout se numérise, tout se comptabilise 69 Apprendre un nouveau langage Langage 71 Le forage de données: creuser pour tout savoir 76 On vous suit à la trace ...........77

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CHAPITRE I: LE NUMERIQUE: des nouvelles technologies et de leurs usages Un nouvel environnement technologique Des TIC aux médias numériques Qu'est ce que la numérique Qu'est ce que l'internet? Des rapports entre la technique et la société Les usages des nouvelles technologies CHAPITRE II UNE CULTURE DE LA VISIBILITE ET DE LA RECOMMANDATION: LE MARCHE DU NUMERIQUE La surabondance de l'offre Les stratégies commerciales des sites et plateformes L'économie de l'attention Les mécanismes de recommandation Le marché de la visibilité Les dispositifs de référencement et classement La permanence d'inégalités numériques DEUXIEME PARTIE: UN AUTRE RAPPORT A AUTRUI, A LA CREATIVITE ET AUX SAVOIRS CHAPITRE III: une culture expressive et relationnelle: une présence connectée L'essor de la blogosphère L'explosion des réseaux sociaux Identité personnelle et réseaux de sociabilité Narcissisme et tyrannie de la visibilité La sociabilité numérique juvénile CHAPITRE IV: une culture coopérative et évolutive: un foisonnement créatif Une culture du partage L'exemple emblématique de la culture wiki La montée en puissance des amateurs Un Foisonnement créatif La pratique musicale L'auteur au temps du numérique La photographie et la vidéo Les jeux vidéo et les communautés en ligne Rupture ou inflexion CHAPITRE V: UNE CULTURE POLYPHINIQUE ET ADAPTATIVE: des écrits d'écran Texte, écriture de communication: rouleau, codex, et écran Le document Les nouvelles modalités de lecture TROISIEME PARTIE: UN AUTRE RAPPORT A L'INFORMATION ET AU POLITIQUE CHAPITRE VI: Une culture de l'information en temps réel: vers une inflexion des usages Un nouveau paysage médiatique Le journalisme numérique Un journalisme confronté à la surabondance Informationnelle Un journalisme de marché Un journalisme multitâche Un journalisme interactif Les pratiques d'information du public Internet comme source d'information complémentaire Des pratiques socialement et culturellement différenciées La mise en conversation de l'actualité sur le web CHAPITRE VII: une nouvelle culture participative et citoyenne; vers une démocratie électronique Une communication publique renouvelée La communication politique saisie par internet L'inflexion de la communication politique: l'exemple américain Entre interventions à la télévision et campagne sur le web: le cas Français La participation citoyenne en ligne De l'espace délibératif à l'espace participatif De l'activisme militant à la vigilance citoyenne Des usages subversifs aux usages répressifs du web CONCLUSION

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Introduction Répondre aux besoins du lecteur Capter l'intérêt du lecteur Se faire comprendre L'élément humain Le journaliste comme caméra Le processus journalistique DESCRIPTION La définition précise du sujet Le point focal L'étendue Le style Le choix d'un titre provisoire La recherche des sources Les documents Les témoignages La redaction L'attaque Les six questions fondamentales La pyramide renversée Le contexte et la définition des termes Les citations La clarté L'objectivité et l'équité La suite à donner APPLICATION PRATIQUE: AFFAIRE "NOVA KNITS MADAGASCAR" La définition précise du sujet de l'article Le point focal L'étendue Le style Le choix d'un titre provisoire La recherche des sources Les documents Les témoignages Les questions à poser Le contexte Les encadrés La rédaction de l'article L'attaque Les six questions fondamentales La pyramide renversée Le contexte et la définition des termes Les critères de la qualité journalistique Un sujet intéressant Comment choisir le bon angle? Une bonne attaque L'élément humain Une formation rigoureuse, exacte, précise, fidèle et suffisante Des sources fiables, authentiques, équilibrées; vérifiées et identifiées Un style claire, accessible, vivant, précis Le sens du concret Une organisation logique autour du thème central L'équilibre et l'objectivité La "clôture" Les attributs d'un bon article Un titre accrocheur Le chapeau Les tableaux Les vitrines Les intertitres Les encadrés La mise en page Le reportage spécialisée et les sujets techniques Définition du sujet Instruire le lectorat Les ramifications du sujet Les sources Développer un réseau d'informateurs spécialisés La citation des sources Les sujets économiques Les articles sur les entreprises La couverture d'autres sujets spécialisés La déontologie journalistique La rigueur de l'information La fidélité des citations Les rapports du journaliste avec ses sources d'information L'équité et l'objectivité La séparation de la rédaction et de la publicité EN GUISE DE CONCLUSION

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Numéro 74 - 2013 Édition spéciale - 1*re partie Inrodeion Bruno Vertallier - Bon anniversaire !. Éditorial Liviu Olteanu – La liberté religieuse dans le monde de nos jours : un nouvel équi- libre ou de nouveaux défis ? Chapire I Histoire de l'Association internationale pour la défense de la liberté religieuse retracée par des présidents du comité d'bonneur, des offciels des Nations Unies et des anciens secrétaires généraux de l'AIDLR 18 Jean Nussbaum - Lettre de 1948 Eleanor Roosevelt – La lutte pour les droits de l'homme (C&L2/1949) ..... Bdgar Faure - Lettre du 10 janvier l977 ... René Cassin (Mne) – René Cassin et le problème religieux (C&L 14/1977) .... 24 René Cassin - Préface de l'Encyclique Pacem in terris (C&&L 14/1977) ........ 27 Leopold Sédar Senghor - Lettre du 10 novembre 1988 Mary Robinson - Lettre du ler aoûr 2003 UN Representative - LAIDLR, Messager de la Paix (lettre du 6 juillet 1987) ... Javier Perez de Cuellar – Déclaration du secrétaire général des Nation Unies- 1987. Boutros Boutros Ghali - Lettre du6 février 1993 Rean Nussbaum - La tolérance, une attitude de paix (Editorial C&L2/1949) ... 34 Gianfranco Rossi - Déclaration lors de la Conférence mondiale Vienne - 1993. Maurice Verfaillie - Ne pas répondre à l'intolérance par l'intolérance exttait, C&L53/1997),. Karel Nowak - Lextrémisme religieux et la liberté religieuse fetrait, C&L70/2009). Les droits de l'homme et la liberté religieuse de nos jours dans le monde: un nouvel équilibre ou de nouveaux dejis ? Réponses de personnalités Nations Unies, d'ambassadeurs et d'universitaires et en droits : est-ce encore un rêve Ban Ki-moon - Le monde entend-il ?. Navi Pillay -Égaux en dignité. pour beaucoup ? t*.50 Kofi Annan – Les croyants ont une forte influence sur la conduite des groupes et des individus. Heiner Bielefeldt - La haine religieuse:le plus grand défi du XXle siècle ....56 Laura Dupuy - Le Conseil des droits de l'homme des Nations Unies et ses résolutions sur la liberté de religion ou de conviction :notes sur les 80 Petru Dumitriu – La liberté religieuse et les minorités religieuses : contributions du Conseil de l'Europe Robert Seiple - Sécularisme et liberté religieuse. Harald Mueller - LÉdit de tolérance de Milan et l'évolution de la relation entre I'Ếat et les communautés religieuses Jose-Miguel Serrano Ruiz Calderon - La dignité humaine liée à la liberté religieuse John Graz – Liberté religieuse et sécurité dans le monde Chapitre II Liberté et liberté religieuse : 1700 ans d'histoire depuis l'Édit de Milan - monde. Le rôle des religions. Se souvenir de l'bistoire pour mieux promouvoir la liberté et la paix dans le Marta Sordi - Les persécutions chrétiennes des premiers siècles (C&LI0/1975) Pierre Lanarès - Constantin (C&L10/1975) Mgr Timiadis - Le sens de la liberté dans la pensée orthodoxe (C&L13/1977) .... 145 Mgr Pietro Pavan - Liberté religieuse et dignité humaine (C&L11/1976) ... 157 Dieu : un argument légitime en faveur de la paix parmi les hommes - 1" partie ... 168 Ganoune Diop- La dignité humaine basếe sur la création de l'homme à l'image de Talbi - La liberté religieuse, une perspective musulmane Mohamed

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PREMIERE PARTIE: COMMUNIQUER AVEC SUCCES CHAPITRE 1: LES ECHANGES AU TRAVAIL CHAPITRE 2: COMPRENDRE COMMENT LES GENS S'EXPRIMENT ENVERS LES AUTRES CHAPITRE 3: ETES VOUS CERTAIN DE BIEN ECOUTER CHAPITRE 4: LA PAROLE POSITIVE CHAPITRE 5: POINTER SON RADAR SUR LE LOCUTEUR CHAPITRE 6: EMPLOYER LES OUTILS D'ECOUTE ACTIVE CHAPITRE 7: INJECTER UNE DOSE D'EMPATHIE TROISIEME PARTIE: REGLER LES CONFLITS EN VUE D'UN COMPROMIS CHAPITRE 8: ABORDER LES CONFLITS DE MANIERE CONSTRUCTIVE CHAPITRE 9: COMMUNIQUER POUR EVITER L'EMBRASSEMNET DU CONFLIT CHAPITRE 10: PARVENIR AU REGLEMENT DU CONFLIT QUATRIEME PARTIE: SAISIR LES DEFIS DE LA COM CHAPITRE 11: VOUS AVEZ UN MESSAGE: MAITRISER LA COM PAR E-MAIL CHAPITRE 12: OH, NON! JE DOIS FAIRE UNE PRESENTATION CHAPITRE 13: VAINCRE LES DIFFICULTES POSEES PAR LE CLIENTS CHAPITRE 14: RELEVER LES DEFIS DU MANAGEMENTµ CINQUIEME PARTIE: DIX IDEES POUR UNE UTILISATION PERTINENTE DU TELEPHONE CHAPITRE 16:

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& Moss Communicqtion: A Criticol Approoch 3 ffi Books cnd the Power of Print 33 § Newspopers: The Bise ond Decline of Modern Journqlism 6l 4 Mcgazines in the Age of Speciolizqtion gs ffi Sound Recording and Populor Music IZT ffi Populor Rodio ond the Origins of Broadcosting 16l ? Movies ond the Impact ol Imoges tgg & Television, Coble, ond Speciolizotion in Visual Culture 225 # The Internet qnd New Technologies: The Medio Converge zîg §*# Electronic Gaming cnd the Medio playground ZgI ffi ffi wffi e*trwMw&ffi lmM§@]w#Mffi MEDIA FRAMING INDUSTRIES §â Public Relqtions and Frqming the Messcge 35S MEDIA EXPRESSIONS ,§.& The Culture of Journolism: Volues, Ethics, ond Democracy 383 &4 Legol Controls ond Freedom of Expression 4I5 â ⧠Media Economics ond the Globol Morketploce 447 ii{â sociol scientific qnd culturol Approcrches to Medio Reseorch 4

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Basic principles of communication 1.1. Importance of effective communication 1.2 The communication process 1.2.1 Definition 1.2.2 Elements of the communication process 1.3 Communication models 1.3.1 Definition 1.3.2 Elements of communication models 1.4 Categories of communication 1.4.1 Intrapersonal communication 1.4.2 Interpersonal communication 1.4.3 Extra personal communication 1.4.4 Mass communication 1.5 Interpersonal communication in more detail 1.5.1 Verbal communication 1.5.2 Non-verbal communication 1.6 Listing skills 1.6.1 Importance of listening 1.6.2 Effective listening - the receiver's responsibility 1.6.3 Types of listening 1.6.4 Providing feedback 1.6.5 How good a listener are you? 1.7 Case study 2 Interpersonal relationships and social interaction 2.1 A healthy self-image 2.1.1 Elements of self-image 2.1.2 Dimensions of self-image 2.1.3 Characteristics of a good self-image 2.1.4 Improving the self-image 2.1.5 Maslow's hierarchy of needs 2.2 Interpersonal relationships 2.3 Barriers to interpersonal communication and social interaction and how to overcome them 2.3.1 Physical barriers 2.3.2 Physiological barriers 2.3.3 Psychological barriers 2.3.4 Perceptual barriers 2.3.5 Semantic barriers 2.3.6 intercultural barriers 2.3.7 Gatekeeping 2.4 Case study 3. Organizational communication 3.1 What is organizational communication? 3.1.1 Vertical communication 3.1.2 Horizontal communication 3.1.3 Diagonal communication 3.1.4 Small group networking 3.1.5 In formal communication 3.1.6 External communication 3.2 Basic hierarchical structures 3.2.1 Line organisation 3.2.2 Line and staff organisation 3.2.3 Functional organisation 3.3 Forms of address 3.4 Means of communication 3.4.1 Written communication 3.4.2 Oral communication 3.4.3 Non-verbal communication 3.5 Case study Interviews 4.1 General description and definition of an interview 4.2 The interview as a communication process 4.2.1 Communication barriers which could ruin the interview 4.3 Employment interviews 4.3.1 Typical questions asked 4.3.2 Hints for the applicant 4.3.3 The interview 4.34 The applicant's assessment of the interview 4.3.5 Role of the interviewer 7.6.3 Notices, agendas and minutes of annual general meetings 7.6.4 Notices, agendas and minutes of special general meetings 7.6.5 Notices, agendas and minutes of committee and command meetings 7.6.6 Inaugural meeting of an organisation 7.6.7 Proxy 7.7 Case study 8. Language usage 8.1 Concise writing in the business world 8.1.1 Choice of words 8.2 Subjective and objective writing 8.3 Direct and indirect speech 8.4 Core notes: reduction and expansion 8.4.1 Note taking 8.4.2 Expansion of core notes 8.5 Summary writing - précis 8.5.1 Guidelines for summarizing 8.5.2 Five steps to better précis writing 8.6 Visual communication 8.6.1 Tables 8.6.2 Pie charts 8.6.3 Flow charts (algorithms) 8.6.4 Line graphs 8.6.5 Bar graphs (bar charts) 8.6.6 Cartograms 8.6.7 Other visual images 9.4 Memo 9 Concise business communication media 9.1 Telephone message 9.2 Fax message 9.3 Telegram 9.5 Formal invitations and replies 9.6 Forms and questionnaires 9.7 E-mail 10 Business letters 10.1 Five secrets of effective business letters 10.2 Layout of a business letter 10.2.1 Different parts of the business letter 10.3 Different types of business letters 10.3.1 Letter of enquiry 10.3.2 Reply to a letter of enquiry 10.3.3 Letter of complaint 10.3.4 Reply to a letter of complaint 10.3.5 Letter of invitation 10.,3.6 Letter to the press 10.3.7 Letter of acknowledgement 10.3.8 Letter of goodwill or public relations letters 10.3.9 CV and covering letter 10.3.10) Request for testimonial or for someone to act as reference 10.3.11 Letter of appointment 10.3.12 Letter of acceptance 10.3.13 Letter declining an appointment 10.3.14 Reply to an unsuccessful application 10.3.15 Letter of resignation 10.4 Checklist for business letters 10.5 The envelope 11 Reports 11.1 Definition and purpose of a report 11.2 Five important requirements for effective report writing 11.2.1 Correct layout 11.2.2 Objective reporting 11.2.3 Concise and clear reporting 11.2.4 Language use 11.2.5 Tenses 11.3 Format of reports 11.3.1 Printed form 11.3.2 Informal report: memo form 11.3.3 Formal report 11.4 Different types of report 11.4. 1 Accident report (printed form) 11.4.2 Feedback report (memo) 11.4.3 Progress report (memo) 11.4.4 Investigation report (formal report or informal memo) 12 Editing written material 12.1 Layout 12.2 Spelling 12.3 Punctuation 12.4 Sentences and paragraphs 12.5 Readability 12.6 Reader's marks 13 Oral communication 13.1 Control your voice 13.1.1 Relaxation 13.1.2 Breath control 13.1.3 Pitch 13.1.4 Volume 13.1.5 Tempo and rhythm 13.1.6 Tone 13.1.7 Articulation 13.1.8 Projection 13.1.9 Pronunciation 13.2 Professional presentation 13.2.1 Ten practical hints for professional presentations 13.2.2 Presenting minutes - reading from a manuscript 13.2.3 Presenting a report orally 13.2.4 The persuasive talk 13.3 Using the telephone successfully 13.3.1 Ten telephone irritations 13.3.2 The ringing telephone 13.3.3 Answering the call 13.3.4 Transferring calls 13.3.5 Taking messages 13.3.6 Successful telephone conversations 13.3.7 Making a call 13.3.8 Cellphone manners 13.4 Communicating in small groups 13.4.1 Supportive climate 13.4.2 Effective interaction 13.4.3 Progression 13.5 Dealing effectively with clients

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PREMIERE PARTIE: LES MEDIA ET LEUR PUBLICS Les publics méconnus, à propos de quelques illusions La connaissance des publics Le public comme communauté imaginaire Le public comme masse Les public identifiés Des public actifs Un modèle pour l'étude des publics L'espace de présentation: le cadre de l'interpretation Interpretation et appropriation: l'evaluation de l'énonciation Interpretation et restructuration: les grammaires d'interpretation PRATIQUE CULTURELLES ET MEDIATION La médiation culturelle Quels acteurs? quels pratiques? quelles formations? L'information -documentation La documentation Le document La collection L'archive Le système d'information PAIRS, SOURCES, ET PUBLICS DU JOURNALISME Les journalistes en quelques chiffres Les évolutions de l'identité professionnelle Les rapports aux sources Les rapports aux publics Une interrelation généralisée LA COMMUNICATION POLITIQUE DESECHANTEE L'emprise du marketing Un sous champ du savoir séparé Les points aveugles de l'approche classique Une contextualisation indispensable LA COMMUNICATION PUBLIQUE, COMMUNICATION D'INTERET GENERAL ET EXERCICE DU POUVOIR Les registres de la communication publique L'interdépendance avec le politique TERITTOIRE MEDIAS ET COMMUNICATION Les temps de la communication des collectivités territoriale Entre tradition et innovation LA COMMUNICATION DES ORGANISATIONS Emergence et légitimité de la communication des organisations Organisations communicantes Communication organisant LE WEB: OUTILS DE COMMUCATION, OBJET DE CONNAISSANCE Autour du web: extension du domaine de la communication Le web de la ressource à l'effet "boite noire" Un media pour le XXIè siècle DEUXIEME PARTIE : LES SAVOIRS Une approche économique Des originalités persistances Deux modèles fondamentaux: le modèle éditorial et le model du flot La publicité et autres dispositifs de promotion et de stimulation Une convergence à plusieurs facettes La concentration pressante: plus jamais LES ANTHROPOLOGIES DE LA COMMUNICATION "Palo Alto" paradigme dominant et réduction pragmatiste Le symbolique et l'inconscient de la communication Deux modèles d'anthropologie pour les SIC L'HISTOIRE DES MOYENS DE COMMUNICATION DANS L'ESPACE PUBLIC Une histoire des pouvoirs de la communication Une histoire du contrôle de la communication Une histoire des normes de la communication L'ANALYSE DE DISCOURS Les deux périodes de l'analyse du discours Analyse du discours Analyse du discours et science de l'information et de la communication: une rencontre tardive Travailler en analyse du discours: corpus et questionnements SEMIOTIQUE, SEMIOLOGIE, ET ANALYSE DE LA COMMUNICATION MEDIATIQUE Trois ancrages disciplinaires Du signe linguistique aux systèmes signifiants: les déplacements du modèle structural Du modèle du code au modèle de l'inférence De la signification à l'usage TROISIEME PARTIE: LA DISCIPLINE Pourquoi faire l'histoire de sa discipline Une histoire , mais laquelle? Deux ou trois chose qu'il faut savoir sur les origines des SIC SIC: cartographie d'une discipline Une communauté par le nombre Une communauté productrice de savoirs Une pratique scientifique Une discipline sexuée

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INTRODUCTION COMPREHENSION ORALE PARTIE 1: Photos PARTIE 2: Questions-Réponses PARTIE 3: Conversations PARTIE 4: Textes auditifs Révision de la partie de compréhension orale COMPREHENSION ECRITE PARTIE 5: Phrases incomplètes PARTIE 6: Textes à compléter PARTIE 7: Compréhension de textes écrits REVISION DE LA PARTIE DE COMPREHENSION ECRITE TESTS BLANCS SCRIPTS SOLUTIONS GRILLES DE REPONSES CONVERSION DES SCORES AUX TESTS CONTENU DU CD MP3

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Le facteur numéro un : une bonne communication L'attachement L'art d'écouter avec attention L'art de parler avec délicatesse Les discussions constructives L'intimité dans la relation personnelle L'intimité sexuelle Solutions ultimes pour cas difficiles

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Chap 1: Comment débuter: pratiquer la CNV en silence Chap 2: Le cycle d'apprentissage: célébrer ses avances, faire de deuil de ses erreurs Chap 3: Augmenter confiance en soi et savoir-faire par la pratique Chap 4: Demandes efficaces: demander ce que vous voulez Chap 5: Suggestions pour aborder des problèmes de communication courants sur le lieu de travail Conclusion

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Partie I Histoire et approches Chapitre 1 La communication organisationnelle : histoire, enjeux et fondements Introduction 1.1 La communication organisationnelle en Amérique du Nord 1.1.1 Un champ d'études en émergence (1900-1970) 1.1.1.1 Les racines. 1.1.1.2 La phase de consolidation 1.1.2 La cristallisation (1970-1990) : le champ d'études devient une discipline 1.1.2.1 La préoccupation principale: la communication dans l'organisation 1.1.2.2 Un biais managérial évident (Redding, 1985) 1.1.3 Le «virage» interprétatif (1980-1990) L'autre communication. 1.1.3.2 La création d'un programme d'études à l'Université de Montréal 1.1.4 Le «virage» discursif et la problématisation du concept d'organisation (1990-2000). 1.1.5 La constitution communicative de l'organisation (2000-2010) La conférence d'Alta 1.1.5.1 L'école de Montréal: matérialité, action et discours. Conclusion . 1.2 La communication organisationnelle en France 1.2.1 Les disciplines des sciences humaines et sociales (SHS) et leurs rapports avec les objets de recherche « communication» et «organisations» (1945-1990) Évolution des SHS en France après la Libération 1.2.1.2 Entreprises, organisations : comment les disciplines se sont-elles rapprochées de ces objets?. 1.2.1.3 L'institutionnalisation d'une nouvelle discipline :les «sciences de l'information et de la communication» (1970-1985) 1.2.2 L'émergence d'un champ professionnel et des formations supérieures en SIC (1975-1995) 1.2.3 L'émergence de travaux en « communication dans les organisations » au sein des SIC (1970-2000) 1.2.3.1 Le domaine de la communication organisationnelle et son <portage» par les SIC. 1.2.3.2 Un état des travaux de la première génération de professeurs dans ce champ scientifique. Chapitre 2 Les approches fonctionnalistes. Introduction. 2.1 Le fonctionnalisme: ses origines. 212 Le fonctionnalisme comme courant de pensée en sciences sociales 2.2 Les deux principales approches fonctionnalistes, 2.1.1 La notion de fonction. 2.2.1 L'école classique. 2.2.2 L'école des relations humaines Conclusion. 2.2.1.1 Les origines 2.2.1.2 Les principaux théoriciens 2.2.1.3 L'école classique et la communication formelle Introduction. Guide de révision 2.3 La vision de la communication selon les approches fonctionnalistes Une communication qui véhicule l'information .. Les origines Les principaux théoriciens 2.3.2 Le modèle cybernétique de la communication. L'école des relations humaines et la communication informelle 2.3.3 Les principaux dysfonctionnements de la communication Chapitre 3 Les approches systémiques. 3.1 Les origines de l'approche systémique. 3.1.1 La systémique: une approche transdisciplinaire 3.1.2 La notion de système 3.1.3 Les composants d'un système 3.1.3.1 L'aspect structural 3.1.3.2 L'aspect fonctionnel. 3.1.4 Les caractéristiques d'un système. 3.2 L'organisation: un système ouvert d'interactions. 3.2.1 La contingence de l'organisation par rapport à son environnement 3.2.1.1 Les apports de l'école de la contingence. 3.2.1.2 L'environnement organisationnel 3.2.1.3 Mintzberg et les configurations organisationnelles.. 3.2.2 La communication au sein du système.. 3.3 Une évolution importante: la communication en tant que système d'interactions 3.3.1 L'apport de Rues et Bateson (1951/1988) à la communication 3.3.2 La communication : un système ouvert d'interactions. 3.3.3 Les principaux concepts du modèle de l'école de Palo Alto 3.3.3.1 Les deux modes de communication: analogique et digitale 3.3.3.2 Le contenu et la relation dans la communication. 3.3.3.3 La relation symétrique et la relation complémentaire. 3.3.3.4 La métacommunication. 3.3.4 Les apports de l'école de Palo Alto à la communication organisationnelle 3,4 Un tournant important: l'analyse stratégique et systémique. 3.4.1 Les origines théoriques 3.4.2 Les travaux de Crozier et Friedberg sur le phénomène bureaucratique 3.4.3 Trois postulats pour quatre concepts. Conclusion 3.4.3.1 Le pouvoir. 3.4.3.2 La stratégie. 3.4.3.3 Le système d'action concret 3.4.3.4 La zone d'incertitude. Guide de révision Chapitre 4 Les approches critiques. Introduction. 4.1 Les origines de la pensée critique classique : un point de départ pour comprendre la communication organisationnelle. 4.1.1 Qu'est-ce que la pensée critique? 4.1.2 Karl Marx: premier penseur critique des organisations Le contexte. 4.1.2.2 Aller au-delà des apparences Une pensée dialectique 4.1.3 Les apports de l'école de Francfort à la communication organisationnelle 4.1.3.1 Le contexte. 4.1.3.2 L'école de Francfort et l'analyse marxiste 4.1.3.3 Bilan critique : une influence (très) relative et des critiques notables au cours des Trente Glorieuses (1945-1975) 4.2 La pensée critique et l'organisation 4.2.1 De l'exploitation à la domination dans les organisations selon Bourdieu 4.2.1.1 Mettre en lumière les positions hiérarchiques au sein de la société et des organisations 4.2.1.2 Les formes que prend le capital 4.2.1.3 Le concept d'habitus 4.2.1.4 Que dire de la communication organisationnelle chez Bourdieu? 4.2.2 La communication chez Foucault, entre domination et construction Pouvoir et contrôle chez Foucault. 4.2.2.2 Pouvoir et communication organisationnelle 4.2.3 L'organisation «autonome» de Cornelius Castoriadis 4.2.3.1 L'autonomie au cœur de la pensée de Castoriadis 4.2.3.2 Que dire de la communication organisationnelle? 4.2.4 Bilan des approches critiques en communication organisationnelle: quelques travaux contemporains 4.2.4.1 L'organisation en tant que lieu d'expression des conflits idéologiques 4.2.4.2 Une critique du capitalisme.. 4.2.4.3 La question du genre en communication organisationnelle. Chapitre 5 Les approches symboliques et culturelles Introduction. 5.1 Qu'est-ce que la culture?. 5.2 L'organisation est-elle une culture ou possède-t-elle une culture ?. 5.2.1 La culture organisationnelle selon différentes perspectives. 5.2.2 L'organisation et la communication selon Schein. 5.1.1 Un point de départ :le concept de culture. 5.1.2 La culture en tant que métaphore 5.2.3 Critique du modèle de Schein L'organisation et la communication selon Peters et Waterman. 5.2.5 Critique du mouvement de l'excellence de Peters et Waterman 5.2.6 Les fonctions de la culture chez Wick. Conclusion 5.2.7 La culture nationale et la culture d'entreprise chez Hofstede. La distance hiérarchique selon les cultures Introduction. 5.3 Comprendre la communication et l'organisation à l'aide de divers outils. 5.2.7.4 Les valeurs de masculinité et de féminité. 5.3.2 Les stratégies culturelles Le contrôle de l'incertitude dans les organisations L'individualisme Les valeurs Guide de révision 5.3.2.2 Les archétypes. 5.3.2.3 Les idéologies 5.3.3 Les outils symboliques 5.3.4 Comprendre l'organisation au moyen du discours. 5.3.5 La dynamique organisationnelle. 5.3.6 Synthèse des principales idées. Les cartes cognitives Chapitre ó Les approches constitutives 6.1 Les précurseurs. 6.1.1 Chester Barnard 6.1.2 Mary Parker Follet 6.1.3 Gabriel Tarde. 6.2 L'organizing selon Karl E. Weick. 6.2.1 Organisation et organizing 6.2.2 L'organizing en tant que processus de construction de sens (sensemaking) . 6.2.3 Les organisations hautement fiables (high reliability organizations). 6.3 La théorie de l'acteur-réseau (Callon, Latour et Law).. 6.3.1 L'approche performative des collectifs 6.4 L'école de Montréal 6.3.2 L'«agentivité» dans sa pluralité. 6.3.3 Parler et agir au nom d'une organisation 6.4.1 La communication organisationnelle en tant que co-orientation. 64.2 Le monde organisationnel en tant que plénum d'«agentivités» 6.43 La communication organisationnelle en tant qu'effet de ventriloquie Conclusion Guide de révision Partie II Quelques enjeux contemporains Chapitre 7 La communication du changement en organisation Introduction. 7.1 Qu'est-ce que le changement? Trois définitions 7.1.1 Le changement vu comme une différence. 7.1.2 Le changement perçu comme un processus.. . 7.1.3 Le changement décrit comme une propriété naturelle du monde 7.2 Les approches de la communication du changement. 7.2.1 Les éléments de la comparaison 7.2.2 La communication du changement que l'on veut faire 7.2.2.1 Le changement, un projet à réaliser. 7.3 La communication de la signification de l'expérience du changement. 7.2.2.2 Les processus de changement: diffusion et mobilisation . 7.2.2.3 Les objectifs de la communication du changement: information et adhésion. 7.2.2.4 Les modalités de la communication: recadrage et rhétorique. 7.2.2.5 Sommaire critique.. 7.3.1 Le changement comme modification de la signification 7.3.2 Les objectifs de la communication du changement: comprendre les réactions. .. 7.3.3 Les processus de changement : sensemaking et sensegiving. 7.3.4 Les modalités de la communication: narration et métaphore. 7.3.5 Sommaire critique. 7.4 Changer la communication. . 7.4.1 Le changement comme transformation des relations de pouvoir. 7.4.2 Les objectifs de la communication : libérer l'expression des différences 7.4.3 Le processus de changement de la communication: révéler, résister, participer et créer 7.4.4 Les modalités de communication: la discussion et le discours 7.4.5 Sommaire critique. 7.5 Changer en communiquant 7.5.1 Le changement comme phénomène naturel, émergent et communicationnel. 7.5.2 Les objectifs du changement en communiquant. 7.5.3 Le processus de changement : émergence et sensemaking collectif 7.5.4 Les modalités de la communication : conversation et dialoque. Conclusion 7.5.5 Sommaire critique. Guide de révision Introduction. Chapitre 8 Technologie, organisation et communication 8.1 Les études fondatrices 8.1.1 Caractériser les technologies pour mieux comprendre leur intégration à l'organisation 8.1.2 Expliquer le déploiement des technologies dans l'organisation à partir de différentes dynamiques sociales. 8.1.2.1 Le changement technologique reproduisant le rapport de domination entre gestionnaires et subordonnés 8.1.2.2 Diverses stratégies managériales soutenant l'intégration de nouvelles technologies. 8.2 Une technologie, trois études : analyse comparative de recherches portant sur les technologies ERP 8.2.1 La recherche de Palanisamy: gestion des connaissances et médiation technologique 8.1.2.3 Lintégration par les différents membres de l'organisation des technologies dans les pratiques de travail 8.1.2.4 Analyse comparative des dynamiques sociales relevées dans les études sur le changement technologique 8.2.2 La recherche de Groleau : construction de l'artefact technologique 8.2.3 La recherche d'Alvarez: technologie de pouvoir, discours et organisation.. Conclusion et interactions soutenant l'action collective 8.2.4 Analyse comparative des trois recherches portant sur les ERP. Introduction 8.2.4.1 Communication 8.2.4.2 Technologie 8.3 D'hier à aujourd'hui: la comparaison des recherches portant sur 8.2.4.3 Organisation les ERP avec les études fondatrices du domaine. Guide de révision Chapitre 9 Les approches communicationnelles des groupes dans les organisations. 9.1 Les grandes thématiques de l'étude des groupes.. 9.1.1 Présentation 9.1.2 À la recherche de mon mode d'interaction en groupe 9.2 La production de groupe.. 9.2.1 Qu'est-ce qu'une production de groupe?.. 9.2.2 Quel est L'impact de la situation de groupe sur la production? 9.2.3 A quel type de tâche le travail en groupe est-il bénéfique? 9.2.4 Quel type d'échange favorise ou dessert la production de groupe? 9.2.5 Quel est l'impact des conflits sur la production de groupe?. 9.3 L'affiliation au groupe.. 9.3.1 Qu'est-ce qui favorise le désir de travailler ensemble?. 9.3.2 Qu'est-ce qui favorise la cohésion d'un groupe? 9.4 Le traitement de l'information dans un groupe 9.4.1 Qu'est-ce qui favorise ou entrave le partage d'information par les membres?.... 9,4.2 Qu'est-ce qui affecte la qualité des prises de décision? 9.4.3 Comment interpréter les échanges entre les membres? 9.5 Linter influence dans les groupes. 9.5.1 Sur quelles bases les membres sinter influencent-ils? Comment définir le leadership ? Comment émerge-t-il?.... 9.5.3 Qu'est-ce qu'un conflit ? Comment émerge-t-il et évolue-t-il? 9.6 L'organisation du groupe 9.6.1 Quand un groupe commence-t-il à exister ? 9.6.2 Comment se structurent les réseaux de relations des membres du groupe? 9.6.3 Quel sens et quel impact a l'organisation spatiale du groupe? 9.6.4 Comment les rôles se définissent-ils ? 9.6.5 Qu'est-ce qu'une norme de groupe ? Comment émerge-t-elle ? 9.6.6 Comment les groupes évoluent-ils dans le temps?. 9.7 La médiation 9.6.6.1 Les modèles séquentiels Conclusion 9.6.6.2 Les modèles non séquentiels 9.7.2 Qu'entend-on par la diversité d'un groupe? Comment le groupe fait-il face aux contraintes contextuelles, environnementales et technologiques?. Introduction. Guide de révision Chapitre 10 Responsabilité sociale des entreprises, éthique et communication 10.1 Quelques clarifications terminologiques autour de l'éthique de l'entreprise: responsabilité sociale des entreprises et développement durable. 10.1.1 Le développement durable comme origine. 10.1.2 Du développement durable à la responsabilité sociale des entreprises 10.1.3 De la RSE à l'éthique 10.2 L'approche gestionnaire de la RSE... 10.2.1 La théorie des parties prenantes. 10.2.1.1 L'intérêt de la théorie des parties prenantes.. 10.2.1.2 Les critiques formulées à l'encontre de la théorie des parties prenantes.. 10.2.2 Les limites des analyses gestionnaires de la RSE. 10.3 Les approches communicationnelles de la RSE. 10.3.1 Les formes des discours de la RSE: tendances managériales et intentions déclarées. 10.3.1.1 Les discours liés à la RSE comme renouveau du «management participatif>» 10.3.1.2 Les discours éthiques comme dispositif de réhabilitation de l'image des entreprises. 10.3.1.3 Les discours proactifs 10.3.2 La critique des discours de la RSE: orientations employées pour la recherche portant sur l'objet professionnel RSE. 10.3.2.1 L'approche narratologique des récits de la RSE. 10.3.2.2 L'approche anthropologique des écrits de la RSE: observer une communication incarnée par des acteurs. 10.3.2.3 L'approche symbolique des récits en matière de RSE

📖 Contenu

PART1 PR Writing:Role and responsability PART2 Preparing to write PART3 Writing principles PART4 Writing for traditional media PART5 Writing for select publics PART6 Writing in turbulent times